Старосамбірська

районна державна адміністрація

Підсумки роботи Старосамбірського відділу обслуговування громадян (сервісного центру) управління обслуговування громадян головного управління ПФУ у Львівській області станом на 01.01.2020

Результат пошуку зображень за запитом "відділу обслуговування громадян (сервісного центру) управління обслуговування громадян головного управління ПФУ у Львівській області"Старосамбірський відділ обслуговування громадян (сервісний центр) управління обслуговування громадян головного управління ПФУ у Львівській області  інформує про те, що станом на 01.01.2020 року вся робота була спрямована на  забезпечення виконання завдань, визначених планом роботи на 2019 рік.

В Старосамбірському відділі обслуговування громадян (сервісному центрі) запроваджено прийом громадян за принципом “єдиного вікна”, впродовж січня – грудня 2019 року за послугами звернулось 20235 громадян.

  • 1791 прийнято заяв, документів щодо призначення(перерахунку) пенсій, зміну виду пенсії;
  • 1244 осіб, які звернулися за виплатою допомоги на поховання, недоотриманої пенсії;
  • 4650 видано довідки різного характеру;
  • 1304 прийнято заяв на виготовлення пенсійних посвідчень;
  • 260 прийнято заяв про реєстрацію на веб-порталі;
  • 10986 надано консультацій та інших послуг;

Опитано 92 громадян щодо якості наданих послуг, ними позитивно оцінено роботу з обслуговування.

Протягом 2019 року за участю представників відділу обслуговування громадян проведено 163 інформаційних заходів з актуальних питань пенсійного забезпечення (зустрічей в трудових колективах, з населенням за місцем проживання, з ветеранськими організаціями, лекцій для безробітних громадян та ін.), якими охоплено 1346 громадян.

Роз’яснення норм пенсійного законодавства надавалися під час таких інформаційних заходів як “День відкритих дверей” (11 заходів), “День пенсійного фонду” (11 заходів). Для майбутніх пенсіонерів проведено 47 занять у форматі “Школа майбутнього пенсіонера”.

Тісна співпраця налагодження з громадськими організаціями ветеранів війни та праці, асоціацією інвалідів, профспілковими організаціями.

Інформування населення про діяльність сервісного центру здійснюється через засоби масової інформації.    У  друкованих  виданнях   опубліковано

5  інформаційних повідомлень (статей, роз’яснень, та ін.)

Важливою ланкою у здійсненні комунікацій з громадськістю є розміщення інформацій на вебресурсах. З початку року і інтернет просторі оприлюднено 249 інформаційних повідомлень.

Керівниками структурних підрозділів сервісного центру протягом 2019 року проведено 93 “прямих телефонних гарячих ліній” з населенням та надано роз’яснення 477 громадянам, які звернулись за консультацією.

Спеціалістами відділу з питань призначення та перерахунку пенсій в Старосамбірському районі призначено:

- 751 нових пенсій;

- 891 пенсіонерам здійснено поточні перерахунки пенсій на підставі поданих         заяв та документів про стаж роботи, заробітну плату та з інших причин;

- 18 одержувачам призначено пенсій за особливі заслуги перед Україною;

- прийнято на облік та забезпечено виплату пенсії 31 пенсіонерам, які тимчасово переїхали з Донецької та Луганської областей та АР Крим.

З метою своєчасного призначення пенсій страхувальникам щокварталу надається інформація про працівників, які досягають пенсійного віку. Зокрема , в  І-му кварталі 2019 року надано – 17 страхувальникам щодо 22 осіб, за ІІ квартал 2019 року - 26 страхувальникам щодо 48 осіб, за ІІІ квартал 2019 року -28 страхувальникам щодо 41 особи, за IV квартал 2019 року – 6 страхувальникам щодо 6 осіб.

З початку року видано  3091 довідок ОК-5 для призначення та перерахунку  пенсій, 641 довідок форми ОК-7 фізичними особами для ознайомлення.

На виконання, розпорядження Кабінету Міністрів України від 25.06.2012 №401-р “Про доступ до послуг у сфері загальнообов’язкового державного пенсійного страхування”, наказу Пенсійного фонду України від 26.09.2012 №147 та Порядку надання органами Пенсійного фонду України послуг в електронному вигляді, затвердженого постановою правління Пенсійного фонду України від 07.09.2012 №16-1 в управлінні станом на 01.01.2020 року на веб-порталі зареєстровано 2264 користувачів, що відповідає кількості записів у журналі.